Política de reembolso

En Luve estamos comprometidos a brindarte productos de alta calidad y un servicio al cliente confiable. Queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso ofrecemos una garantía de 30 días para evaluar tu experiencia con nuestros productos.

Si no estás conforme con tu compra por cualquier motivo, podés contactarnos escribiendo a nuestro canal de atención al cliente, donde te indicaremos los pasos a seguir.

Soporte al cliente
Contamos con atención al cliente disponible para acompañarte ante cualquier consulta o inconveniente relacionado con tu pedido. La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para Luve.

Cancelaciones
Disponés de hasta 24 horas luego de realizar tu pedido para solicitar su cancelación, siempre que el mismo aún no haya sido despachado.
Una vez que el pedido ha sido enviado, la cancelación ya no será posible y deberá aplicarse la política regular de devoluciones.

Devoluciones
Todas las compras pueden solicitar devolución dentro del plazo de garantía.

Para que la devolución sea aceptada y se pueda gestionar el reembolso, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso y con su embalaje original.
El costo de envío de la devolución hasta nuestras oficinas corre por cuenta del cliente.

Productos defectuosos
En caso de que el producto presente una falla de fabricación o llegue defectuoso, Luve realizará el cambio por uno nuevo sin ningún costo adicional para el cliente, incluyendo los gastos de envío.

Direcciones incorrectas
Si el cliente solicita la cancelación de una compra luego de que el pedido haya sido despachado a una dirección incorrecta informada al momento de la compra, se reembolsará el total del pedido descontando el costo del envío original.